Communauté créative

On a fait appel à un freelance il y a deux ans pour refaire notre site vitrine, le résultat était correct visuellement mais le référencement était catastrophique et le back-office impossible à utiliser sans lui. Depuis qu'il a disparu dans la nature on se retrouve bloqués sur la moindre modification.
On est en train de consulter plusieurs structures, et une agence web nous a fait une proposition qui semble sérieuse, approche plus structurée, documentation livrée, formation incluse. Le prix est plus élevé qu'un freelance mais l'argument de l'autonomie après livraison commence à peser dans la balance.
Vous avez des critères pour choisir entre freelance et agence sur ce type de projet ?