Création d’un CRM pour gérer la base clients

[Erika98]

Bonjour à tous,

Je me demandais s’il est possible de créer un CRM avec Excel, ou si c’est trop compliqué.

Mon idée serait par exemple :
Avoir une base de données clients
Gérer un agenda pour enregistrer les rendez-vous
Recevoir des rappels pour ne pas oublier de recontacter un client

Si vous avez des idées ou connaissez des logiciels gratuits et très simples à utiliser, je suis preneur !

[myriam5632]

Bonjour,

Techniquement, il est possible de créer un CRM simple dans Excel, surtout pour gérer une base clients et quelques rappels. Après, ça devient vite complexe si tu veux automatiser les rendez-vous, les notifications, ou suivre l’historique des interactions. Excel a ses limites et ce n’est pas forcément la solution la plus pratique à long terme.

Si tu veux quelque chose de beaucoup plus complet, tu peux regarder des solutions type Modern Data Stack, comme ceci: https://www.dinmo.com/modern-data-stack/ . C’est bien plus qu’un simple CRM : tu peux centraliser tes données clients, gérer les interactions, créer des rappels, segmenter tes audiences, et même activer tes données pour le marketing ou les ventes. Tout est intégré et beaucoup plus puissant qu’Excel.

Ça pourrait vraiment t’épargner beaucoup de temps et te donner une vue complète de tes clients.