Débordée par les messages clients, comment trouver un prestataire spécialisé en IA ?

[Abbi55]

Coucou tout le monde,

Bon, je sais pas si certaines d'entre vous rencontrent le même problème, mais depuis trois semaines, c'est un peu la course. Entre le marché de Noël des Machines le week-end, les commandes en ligne qui s'enchaînent et ma fille à gérer le soir, j'ai à peine le temps de souffler.

Le plus compliqué, finalement, ce n'est même pas la fabrication des bijoux, mais toutes les questions des clientes. Les délais de livraison, les personnalisations, le SAV quand une pièce arrive abîmée… C'est souvent les mêmes demandes, mais je dois tout reprendre à chaque fois.

Résultat, je passe mes soirées à répondre aux messages une fois ma fille couchée, parfois jusqu'à minuit. L'autre jour, j'ai répondu trois fois à la même question sur les délais de personnalisation en moins d'une heure. Je me suis dit qu'il était temps de trouver une autre façon de m'organiser !

Je regarde donc les possibilités pour automatiser certaines tâches, comme les réponses aux questions fréquentes ou les relances de devis. L'IA pourrait peut-être m'aider, mais je n'y connais pas grand-chose en chatbots et autres outils du genre. J'ai un budget de 5 000 € maximum, mais je préfère éviter de payer pour une solution compliquée ou surdimensionnée par rapport à mon activité.

Je me demande donc s'il ne serait pas plus judicieux de trouver un prestataire spécialisé en IA pour m'aider à définir ce qui est vraiment utile avant de me lancer. Mais je ne sais pas trop comment choisir ni quels critères regarder pour comparer les offres.

Est-ce que certaines d'entre vous ont déjà mis en place ce genre d'automatisation pour leur petite entreprise ? Je suis preneuse de vos retours, notamment sur le budget à prévoir et les erreurs à éviter au départ.

Merci d'avance pour vos conseils les filles, bisous !